Esta obra pretende eliminar el miedo a la hora de afrontar un trabajo de vendedor o comercial, mediante el desarrollo de dos ideas fundamentales: la primera, que para vender hay que saber que vamos a escuchar muchísimas negaciones, y que eso forma parte del trabajo de ventas. De esta manera estaremos preparados ante la frustración que se siente cuando nos dicen «NO».

La segunda, transmitir al lector algunas técnicas y recomendaciones que hagan aumentar las probabilidades de que los clientes le digan «SÍ» a las propuestas de venta que formulen.